Política de privacidad

Quién responde por tus datos

El responsable de los datos de contacto de este catálogo es Martin Enmanuel Peña Gutierrez, que opera la marca NYXEN Labs desde Perú. Puedes contactarlo en contactowhorus@gmail.com. Esta política cubre la navegación y las solicitudes enviadas a NYXEN; cada producto explica sus tratamientos específicos en su propio sitio.

Domicilio para la atención de solicitudes: Av. José Larco 400, Miraflores, Lima 15074, Perú.

Datos de contacto y solicitudes

El formulario prepara un borrador en tu aplicación de correo. Lo que escribes permanece en el formulario hasta preparar el borrador; no se envía a una API de NYXEN ni se guarda en una base de datos del sitio. Solo recibimos el mensaje cuando lo envías desde tu correo.

El mensaje incluye nombre y apellidos, correo de respuesta, tipo de solicitud, producto, asunto y el contenido que decidas escribir. Para responder necesitamos un medio de contacto y entender tu solicitud. No solicitamos documentos de identidad, contraseñas, claves de sesión, conversaciones privadas ni números completos de tarjetas en este formulario.

Para qué se utilizan

Usamos los datos necesarios para atender las consultas que nos diriges, gestionar soporte y, cuando corresponda, prestar o gestionar el servicio que solicitas. Los registros exigidos por una obligación legal se tratan para cumplirla; los necesarios para una reclamación se limitan a su gestión. No utilizamos los mensajes para publicidad ni para vender bases de contactos.

La necesidad de atender una relación contractual o una solicitud previa y las obligaciones legales se aplican solo cuando corresponde al caso. Si otro tratamiento requiere consentimiento, se solicitará antes de realizarlo y podrá retirarse para el futuro. No enviar una consulta no impide navegar por el catálogo. Este sitio no toma decisiones automatizadas sobre personas ni elabora perfiles publicitarios.

Navegación y alojamiento

Cloudflare Pages es el alojamiento previsto. Al entregar y proteger la web, el alojamiento puede tratar dirección IP, navegador, URL solicitada, fecha y eventos de seguridad. Los registros y su conservación dependen del servicio y de la configuración desplegada. El código de NYXEN no incorpora analítica publicitaria ni píxeles de seguimiento.

Correo y transferencias de datos

El buzón de contacto utiliza Gmail de Google. Tu proveedor de correo también interviene al enviar un mensaje. Estos servicios y el alojamiento pueden tratar datos fuera de Perú; no se promete almacenamiento exclusivo en un país. Solo deben compartirse los datos necesarios para la entrega, la atención y las obligaciones aplicables. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías que correspondan a tu caso.

Pagos y dLocal Go

Este catálogo no tiene checkout propio, no recoge datos de tarjetas y no envía datos de visitantes o formularios a dLocal Go. Los enlaces de compra abren el sitio oficial del producto. Antes de pagar, comprueba allí el proveedor, los datos solicitados y las condiciones de la operación.

Cuando una compra de un producto utiliza dLocal Go, NYXEN responde por los datos que decide tratar para gestionar esa relación comercial. Según la operación, dLocal puede actuar como encargado por cuenta del comercio y como responsable independiente para sus propios fines, como prevención del fraude y cumplimiento normativo. Su aviso de privacidad explica esos tratamientos. Una solicitud de eliminación no obliga a borrar los registros que un proveedor deba conservar legalmente.

Datos de WHORUS

Utilizar WHORUS implica tratamientos adicionales: cuenta, dispositivos, conexión y sesión de WhatsApp, facturación y contenido del servicio. Su información de privacidad distingue las copias guardadas en el dispositivo del procesamiento temporal en el servidor y de los registros de cuenta y suscripción. Las funciones opcionales pueden utilizar otros proveedores. Consulta esa información antes de conectar tu cuenta; la recogida mínima de este catálogo no describe todo el producto.

Cuánto tiempo se conservan

La correspondencia se conserva mientras se atiende la solicitud y, después, solo en la medida necesaria para acreditar su atención, cumplir una obligación legal o resolver una reclamación. Al dejar de ser necesaria debe eliminarse o anonimizarse. Si se requiere conservar una parte, se limita a esa información y a su finalidad; puedes pedir el criterio y el plazo aplicable a tu caso. No existe una base de datos de mensajes en este catálogo ni un borrado automático del buzón desde la web.

Tus derechos y cómo solicitarlos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, cancelación o eliminación y oposición; también los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable, como portabilidad o retirada del consentimiento cuando correspondan. La atención es gratuita. Escribe a contactowhorus@gmail.com con el asunto «Privacidad» o utiliza el formulario seleccionando el derecho que deseas ejercer.

Indica tu nombre, un correo de respuesta, los datos o la cuenta afectados y qué solicitas. Si tienes una cuenta, utiliza el correo asociado cuando sea posible. La verificación debe ser proporcional; no envíes documentos de identidad ni secretos por el formulario. Si falta información o es necesario un medio de verificación adicional, te indicaremos cómo continuar. Preparar un borrador no equivale a enviarnos la solicitud.

Para las solicitudes sujetas a la normativa peruana, los plazos máximos de respuesta son 8 días hábiles para información, 20 para acceso y 10 para rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente a la presentación. Se aplican las reglas legales de subsanación, suspensión y ampliación cuando procedan; cualquier ampliación debe comunicarse y justificarse. La respuesta explicará las actuaciones y cualquier conservación o limitación legal.

Si necesitas reclamar

Si no recibes respuesta dentro del plazo aplicable o no estás conforme con ella, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú o a la autoridad que corresponda a tu caso. Conserva la solicitud enviada y la respuesta recibida.

Seguridad

El catálogo limita la información solicitada, no guarda los campos en almacenamiento local y no incorpora claves privadas en el navegador. El envío opcional desde el servidor exige activación explícita, comprueba el origen, valida los campos y limita el tamaño del mensaje. Las respuestas de la API no incluyen el contenido recibido ni permiten almacenarlo en caché. Ningún sistema elimina todos los riesgos; comunica cualquier incidente al correo de contacto, sin reenviar datos de otras personas innecesariamente.

Cookies y cambios de política

El código del catálogo no establece cookies de aplicación ni guarda preferencias. El alojamiento puede utilizar mecanismos necesarios de seguridad según su configuración. Actualizaremos esta política si cambian los datos, las finalidades o los proveedores y facilitaremos los avisos o consentimientos que correspondan antes de un nuevo tratamiento.